Handels- og medlemsbetingelser hos Little Happy A/S

Little Happy er et online univers, der giver alle medlemmer store besparelser på produkter til børnefamilien, når de handler på vores platform. Ønsker du at blive medlem hos Little Happy skal du være fyldt 18 år, og du skal bekræfte dette, når du melder dig ind ved dit første køb.

Little Happy servicerer kun privatpersoner. Det koster DKK 168 kr. om måneden at være medlem. Medlemskabet trækkes på månedligt basis, indtil du ikke længere ønsker at være medlem. Hos Little Happy kan du opsige dit medlemskab når det passer dig ved at logge ind på littlehappy.dk gennem “min konto”. Herefter vælger du din konto og klikker på knappen: "Opsig medlemskab". Du skal være opmærksom på at det først er muligt at opsige sit medlemskab 48 timer efter oprettelse. Dette skyldes tekniske årsager med systemer og serveropsætning, som behandler alt data. Efter de to døgn kan du opsige dit medlemskab og din opsigelse vil kort efter modtagelse blive behandlet og medlemskabet opsagt. Du vil modtage bekræftelse herpå pr. mail når dit medlemskab er opsagt. Modtager du ingen bekræftigelse på mail er dit medlemskab ikke opsagt og du skal kontakte vores kundeservice via email for at sikre opsigelse. Dette skyldes ofte du ikke har fuldendt alle opsigelsens steps. Er du blevet kunde hos Little Happy før den 24. juni 2021 er din månedlige pris 98 kr. /mdr.

Det er altid muligt at handle hos Little Happy uden et medlemskab. Når du ikke er medlem hos Little Happy betaler du normalpriser på dine køb. Der er ved alle produkter vist en normalpris samt en medlemspris. Køber du til normalpris opretter du ikke et medlemskab. Hos Little Happy anbefaler altid du drager fordel af de ekstra nedsatte medlemspriser samt yderligere fordele og dermed opretter et medlemskab, som giver den bedste oplevelse.

Du bestemmer selv, om du vil være medlem eller blot handle til normalpris. Hvis du vælger et medlemskab, koster Little Happy-medlemskabet 168 DKK om måneden. Hos Little Happy får du en gratis periode på to dage til at se, om medlemskabet er noget for dig. Efter de to dage vil du fra nu af blive opkrævet DKK 168 månedligt. Dit valgte medlemskab er løbende, men du kan altid opsige dit valgte medlemskab, hvis du ikke længere ønsker at være medlem. Little Happy medlemskab koster 168 DKK om måneden. Beløbet hæves første gang efter gratisperioden som angivet ovenfor. Der er ingen ekstra omkostninger forbundet med dit medlemskab udover din månedlige betaling på DKK 168. Du betaler separat for bestillinger som medlem og andre ydelser såsom levering. Vi behandler ikke selv følsomme oplysninger om din betaling. Dette håndteres gennem partnere såsom vores betalingsudbyder og CRM-system, som er PCI-kompatibelt til at håndtere sådanne følsomme oplysninger. I forbindelse med din betaling kan vi kun se dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, IP-produkter og de sidste 4 cifre på dit kreditkort. Du kan opsige dit valgte medlemskab 24 timer efter oprettelsen hos Little Happy. Du logger blot ind via din oprettede konto og følger annulleringsforløbet for opsigelse. Når dit medlemskab opsiges, modtager du en bekræftelse på opsigelsen, som sker med det samme. Du kan også altid opsige dit valgte medlemskab ved at sende en mail til vores kundeservice og få bekræftelse fra dem om din opsigelse. Der er ingen minimumsperiode, du skal være medlem hos Little Happy. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Little Happy. Det betyder, at du altid kan fortryde et køb af din ordre. Ønsker du at fortryde en ordre, kan du altid ringe til vores kundeservice i vores åbningstid, ellers send en mail med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, hvorefter en medarbejder vil guide dig til at returnere varen .

 

Sådan handler du hos Little Happy

Du kan altid vælge mellem to købsmetoder, når du handler hos Little Happy. Hvis du ønsker at blive medlem af Little Happy og dermed få adgang til de store besparelser og særtilbud, skal du vælge medlemskab når du begynder at foretage dit køb i checkout. Vælger du at købe til medlemspris, vil du automatisk få et medlemskab da det forudsætter at have et medlemskab for at kunne handle til medlemspriser som anførte på sitet. Du vil også i checkout blive spurgt om du ønsker et medlemskab og dermed kun betale medlemspris.

Vil du handle til normalprisen og dermed ikke have et medlemskab kan du vælge at købe dine varer til normalpris ved et gæste checkout. Via denne metode vil du ikke få tilføjet et medlemskab.

Når din ordre er gennemført, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du vil ikke modtage en e-mail, når vi afsender din ordre. Du modtager dermed en mail fra GLS, når din pakke er klar til afhentning / levering.

Hvis du ønsker at modtage en fysisk kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected]

Bestilling af bestemte produkter

Hos Little Happy kan du kun bestille varer via vores online univers. Hvis du har forespørgsler til varer eller specifikke mærker som ikke er i vores univers, vil vi meget gerne høre fra dig på e-mail: [email protected]

Vil du annullere en bestilling?

Har du har foretaget et køb og ønsker du at annullere din bestilling, så skal du straks kontakte vores kundeservice pr. telefon med ordrenummer samt hvilke dele af din ordre du ønsker annulleret. Du skal være opmærksom på at det kun er muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren

Mængde begrænsning hos Little Happy

Når du handler hos Little Happy har vi mængde begrænsning på alle produkter. Begrænsningen er ved alle produkter max køb af 3 ens produkter på samme ordre medmindre andet er angivet på produktet. Vi har dette for at undgå videre salg og kunne sikre alle private personer kan få glæde af de gode priser på produkterne. Systemet kan online ikke håndterer denne begrænsning og derfor er vi nødsaget til at meddele dette tydeligt i vores betingelser samt efterfølgende via informationsmail, hvis du har købt mere end vores mængdebegræsning på 3 stk. Har du gennemført en ordre med mere end 3 stk. af det samme produkt på din ordre vil du opleve vores medarbejder tilpasser din ordre så du kun modtager de 3 stk. og det resterende beløb vil blive refunderet indenfor nogle få hverdage. Har du en forespørgsmål på bestilling af flere ens produkter end mængde begrænsningen er du altid velkommen til at forhøre os omkring mulighederne på vores email.

Priserne vist på Little Happy

Hos Little Happy finder du altid to former for priser under hvert produkt: En normalpris efterfulgt af en medlemspris. Medlemspriser er de priser som tilbydes til alle medlemmer af Little Happy. Medlemspriserne sikrer alle medlemmer besparelser på op til 100%, da vi har flere gratis produkter til medlemmer. Du vil opleve en gennemsnitlig besparelse på vores produkter på 45% på tværs af alle varenumre.

De viste normalpriser er til de kunder, som ikke ønsker et medlemskab. Normalprisen giver derfor ikke samme høje besparelse. Normalprisen vil ofte være vejledende udsalgspris hos andre butikker eller webshops, men dette er ikke nødvendigvis gældende i alle tilfælde.

Der vil ved hvert produkt være et badge i toppen med en procentmæssig besparelse. Denne besparelse er beregnet på baggrund af normalpris kontra medlemspris.

Alle priser der vises på littlehappy.dk er priser i danske kroner.

Gratis produkter hos Little Happy

Du kan som medlem af Little Happy vælge ét gratis produkt pr. ordre. Det er kun medlemmer, som får disse produkter gratis ellers betaler du normalprisen for disse. Du skal være opmærksom på det kun er muligt at vælge ét stk. gratis produkt pr. ordre du placerer hos Little Happy. Har du valgt mere end ét stk. gratis produkt vil lageret blot vælge ét af produkterne og sende med din ordre.

Betalinger hos Little Happy

Alle betalinger hos Little Happy gennemføres via Stripe payment. Hos Little Happy kan du som kunde betale med Visa Dankort, Visa, Visa electron og Mastercard. Vi har gjort det nemt for dig, så alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af Little Happy. Din betaling for medlemskab samt varer på Little Happy kan kun finde sted med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Little Happy, eller når dit medlemskab påbegyndes.

Alle de priser, som er oplyst på Little Happy er inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med Little Happy indgås aftaler på dansk. Klarna In order to offer you Klarna’s payment methods, we might in the checkout pass your personal data in the form of contact and order details to Klarna, in order for Klarna to assess whether you qualify for their payment methods and to tailor those payment methods for you. Your personal data transferred is processed in line with Klarna’s own privacy notice.

Forsendelse og levering

Vi leverer din pakke hurtigst muligt, så du kan ofte opleve de anførte leveringsestimater vil være endnu kortere end anført. Du kan opnå hurtigere levering som medlem. Vælger du at købe produkter til medlemsprisen vil din ordre komme hurtigere frem end, hvis du vælger normalpris. Vi pakker altid først medlemsordre, så disse vil have hurtigere levering end normal ordre.

De ordre, som er bestilt hos Little Happy leveres med valgte fragtleverandør til din adresse (omdelt privatlevering) eller til en din valgte pakkeshop (uden omdeling). Forventet leveringstid for medlemmer er kun 2-4 hverdage på lagervarer i huset. Fjernlagervarer har op til 14 hverdages levering, men vil ofte blive leveret endnu hurtigere. Medlems fjernlager ordre vil blive pakket før normalpris ordre. Lægger du en ordre til normalpris skal du forvente en leveringstid på 25-30 hverdage.

Du kan se under lagerstatus på produktet samt på din ordrebekræftelse om produktet ligger på fjernlager. Fjernlager står ud for produktet til højre på din ordrebekræftelse, hvis det ligger på fjernlager. Der er 0 kr. fragt på første ordre for medlemmer. Fragtprisen for ikke medlemmer er 59 kr. altså hvis du vælger normalpris. Prisen for levering til privatadresse er 59 kr. for medlemmer og levering til pakkeshop er 39 kr. efter første ordre for medlemmer er 39 kr.

Du kan opnå gratis levering til pakkeshop, hvis det er din første medlemsordre. Der er kun gratis fragt på første ordre for medlemmer. Har du bestilt et unikt produkt med jeres eget ønsket f.eks. navn eller tekst kan der gå op til 14 hverdage ifht. levering, da produktet først skal produceres. Dog leveres de ofte endnu hurtigere.

Skulle du have yderligere spørgsmål kan du læse nærmere i vores betingelser her eller kontakte vores søde kundeservice på mail oplyst her på siden og du er også altid velkommen til at ringe eller skrive til vores kundeservice som ofte kan oplyse nærmere omkring din forventet leveringstid på enkelte produkter og ordre.

Fortrydelses- og returret

Little Happy yder fortrydelsesret på 14 dage. Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.

Ønsker du at fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 14 dage informere os om fortrydelsen/returneringen på mail [email protected] , som vi besvarer indenfor 48 timer i hverdagen. Husk at angiv dit ordrenummer samt beskrivelse af dit ønske for returnering.

Bemærk at du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du indgået en aftale med os omkring netop dette på ovenstående mail.

Hvis varen er forseglet, er der ikke fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Det samme gælder, hvis mærkning af produktet er taget af eller beskadiget.

Du skal være opmærksom på at den 14 dages fortrydelsesret kun er gældende fysiske produkter. Det betyder også der ingen fortrydelsesret er på digitale produkter herunder dit medlemskab, da du straks får adgang til dette.

Returnering af produkt

Ønsker du at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret på et fysisk produkt skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Eventuelle omkostninger ved returnering af varer, skal du selv betale. Du skal være opmærksom på at ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen samt ligeledes, hvis pakken bliver væk at den kan spores. Husk altid at giv vores kundeservice besked om din returnering på [email protected] efter at du har afsendt din pakke, så de kan starte behandlingen af din returnering allerede fra afsendelsesdato.

Varens stand ved returnering

Jf. dansk lovgivning hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Nærmere beskrevet kan prøve en vare på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er Little Happy, som sætter denne værdi ud fra produktets stand.

Ved brug af velvære produkter kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi, da brud ikke gør det muligt at videresælge igen. Vi opfordrer derfor til, at du altid sender denne med retur i ubeskadiget stand.

Tilbagebetaling ved retur

Skulle du fortryde dit køb, får du naturligvis det beløb du har betalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Dette er en vurdering af Little Happy. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage pakken på mail [email protected], som vi besvarer indenfor 48 timer i hverdage. At nægte at modtage pakken på baggrund af en ordre er ikke det samme som at benytte sig af sin returret.

Benytter du din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder hos Little Happy), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Fortryder du købet, skal varen sendes til:

Little Happy A/S
Gl. Banegårdsplads 4A
4220 Korsør

Indhold ved returnering af ordre

Du skal altid vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt en kopi af den mail og evt. korrespondance du har haft med vores kundeservice på [email protected]

Reklamationsret

Little Happy A/S yder dig den reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Husk at det er selvfølgelig er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Husk at for produkter med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

Hvor hurtigt skal jeg reklamerer?
Skulle du opdage en fejl eller en mangel ved et produkt, der er købt hos Little Happy, skal du hurtigst muligt eller inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på [email protected] , hvorefter vi vil håndtere din reklamation jf. ovenstående. Reklamerer du inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig og vi anbefaler derfor altid dette.

 

Refusion af fragtomkostninger

I tilfælde af mangler ved et produkt, som du ønsker at reklamere over, kan du, efter nærmere aftale med os, sende det til:

Little Happy A/S
Gl. Banegårdsplads 4A
4220 Korsør

Når du returnerer produktet, bedes du oplyse hvad problemet er på det enkelte produkt, så detaljeret som muligt herunder også vedhæfte billeder af eventuelle skader/mangler. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Du skal være opmærksom på at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Bemærk at varen altid skal sendes retur i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger samt spore din pakke. Det er et krav din pakke kan spores, hvis den skulle blive væk hos dit valgte fragtfirma.

Brug af gavekort eller rabatkoder

Har du købt et gavekort kan dette indløses på shoppen. Det gælder ligeledes rabatkoder fra kampagner eller lignende. Der må kun benyttes én ambassadørkode pr. medlem. Det gælder både den samme rabatkode eller på tværs af vores ambassadører.

Ønsker du at klage?

Ønsker du mod vores forventning at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på [email protected]

Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du altid indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsnings kan kontaktes her: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, Viborg, 8800.

Bemærk at hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: ec.europa.eu/odr

 

Børn og unge under 18 år

Ved tilmelding hos Little Happy og hermed oprettelse af medlemskab bekræfter du automatisk du er over 18 år. jf. disse betingelser. Er du under 18 år skal indmeldelsen og medlemskabet tegnes af en forælder.

En aftale kan altid nemt opsiges af en forælder uanset betingelsen om at være over 18 år er indgået af et barn eller en person under 18 år.

Unge under 18 år har kun tilladelse til at handle produkter til normalpriser og dermed ikke oprette medlemskab i forbindelse med køb.

Håndtering af personlige oplysninger

Når du er oprettet som kunde hos Little Happy, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kartotek. Kun ansatte hos Little Happy kundeservice har adgang hertil.

Hos Little Happy gemmer vi disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger jf. overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet omhandler.

Inden der evt. gemmes andre personoplysninger via Little Happy sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret.

Er du oprettet kunde hos Little Happy A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Du har i denne sammenhæng rettigheder jf. Persondataloven (også kaldet GDPR i daglig tale). For yderligere information eller henvendelse om indsigt kan du altid kontakte Little Happy via mail på [email protected]

Den dataansvarlige på littlehappy.dk er Little Happy A/S også kaldet: HappyFamily A/S, HappyHello A/S.

Oplysninger afgivet til littlehappy.dk videregives eller sælges ikke videre til tredjemand, og vi registrerer ingen unødvendige personfølsomme oplysninger.

Tilmelder du dig til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse og i enkelte tilfælde dit fornavn. E-mail adressen videregives ikke til andre end ovenstående selskab. Gældende lovgivning Little Happy arbejder og opererer under den danske gældende lovgivning.

Cookies hos Little Happy

Hos Little Happy anvender vi cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det nemmere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter samt nye tilbud, når du besøger Little Happy.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på vores hjemmeside. Cookien lagres på din PC, Macintosh, tablet eller mobiltelefon.

Bemærk at en cookie kan ikke identificere dig som person, men kun genkende din PC, Macintosh, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af vores univers på littlehappy.dk

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Little Happy bruger cookies til sporing, præference og tekniske formål. Cookies bruges til at spore præstationer, forbedre hjemmesiden og forbedre markedsføring.

 

Hvilke typen cookies bruger vi?

Når du bruger vores website, kan bl.a. følgende kategorier af cookies være indstillet på din enhed:

First-party cookies

Disse cookies er indstillet af Little Happy. For det meste er de strengt nødvendige for at du kan bevæge dig rundt på hjemmesiden og bruge dens funktioner.

Third-party cookies

Ud over vores brug af disse applikationer kan visse tredjeparter og tilknyttede partnere indstille og få adgang til cookies på din computer sammen med web-beacons.

Google Analytics

Little Happy bruger cookies fra Google Analytics til at spore trafik på hjemmesiden med det formål at forbedre hjemmesiden. Google Analytics Cookie indeholder en retargeting cookie. Med retargeting gemmer Google en cookie på din computer / enhed.

 

Google AdWords

Google AdWords-cookien bruges til at spore konverteringer fra annoncer i Google-søgningen og i Google Display-netværket, såvel som retargeting. Retargeting er anonym målretning af annoncer på tværs af Google Displaynetværket.

 

Facebook

Facebook-cookien bruges til online adfærdsmæssig reklame og til konverteringssporing i forbindelse med Facebook-annoncer.

 

HubSpot

Little Happy bruger Hubspot til marketing og CRM tracking. HubSpots sporingskode angiver de følgende cookies, som du kan læse mere om på deres website.

Website stats

Du har altid mulighed for at indstille din internetbrowser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Bemærk at du også har mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.

Ønsker du at slette dine cookies, kan dette gøres fra din internet browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål vedrørende dine cookies, kan du altid henvende dig til Little Happy på [email protected]

Ansvarsfraskrivelse

Priserne hos Little Happy er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt mfl.

Generelle oplysninger

Little Happy A/S
CVR: 37282634

Binavne:
HappyFamily A/S
HappyHello A/S

Littlehappy.dk operere under navnet Happy Hello A/S, under den gældende danske lovgivning.

Adresse: Gl. Banegårdsplads 4A, 4220 Korsør

Kontaktmail: [email protected]

Telefon: 71 96 18 28

Etableringsår: 2016